Ak ste poškodenou stranou, máte právo na náhradu škody z povinného zmluvného poistenia (PZP) vinníka. No od momentu kolízie po konečné preplatenie faktúry vás čaká niekoľko krokov, ktorých zvládnutie výrazne ovplyvní rýchlosť a úspešnosť celého procesu.
Zachovajte pokoj a dokumentujte
Prv než vytiahnete mobil, meňte tón z „panika“ na „profesionál“. Ak to situácia dovoľuje, zaistite miesto nehody, zavolajte políciu a poriadne zdokumentujte škody – fotky detailov, ŠPZ, vozidiel, vozovky, brzdnej stopy, dokonca aj zamračenej oblohy, ak na to príde.
Tieto zábery vám môžu neskôr pomôcť ako dôkazový materiál pri posudzovaní zodpovednosti. Výskumy ukazujú, že presná dokumentácia zvyšuje šancu na spravodlivé preplatenie škody až o 37 %.
Kontaktujte poisťovňu vinníka
Ak ste nehodu nespôsobili vy, oslovujete poisťovňu toho, kto áno. Znie to jednoducho, no práve tu mnohí šoféri narazia na administratívne výmole. Nahláste škodu čo najskôr, ideálne online – väčšina poisťovní vám poskytne formulár, do ktorého zadáte údaje z nehody a doložíte dôkazy.
Pozor však na podhodnotené kalkulácie – ak vám navrhnú cenu opravy, za ktorú by ste sotva vymenili stierače, žiadajte znalecký posudok. Je lepšie byť otravní ako okradnutí.
Výber autoservisu a náhradných dielov
Teraz prichádza fáza, kde sa láme plech aj chleba. Vybrať správny servis je ako vybrať si zubára – nechcete len niekoho s náradím, ale niekoho, kto rozumie tomu, čo robí. Dobrý servis vám pomôže s komunikáciou s poisťovňou, vystaví predbežnú kalkuláciu a opraví nielen to, čo vidno, ale aj to, čo cítiť na volante.
A práve pri výbere dielov sa často skrýva rozpor. Poisťovne radi navrhujú lacnejšie náhrady, no ak trváte na kvalite, zvážte použitie originálneho výfukového potrubia alebo iných kľúčových komponentov. Nie je to len otázka estetiky – podľa štúdie TÜV Nord (2020) môžu neoriginálne výfuky znížiť výkon motora až o 8 % a zvýšiť emisie.
Dôsledná kontrola poistného plnenia
Keď poisťovňa schváli výšku náhrady, overte si, či zodpovedá reálnym nákladom. Tu je užitočné mať po ruke správny výpočet PZP, teda prehľadný dokument, ktorý obsahuje aktuálne sadzby, bonusy, malusy a zohľadňuje aj výšku škody, prípadne amortizáciu.
Mnohí vodiči sa v tomto bode uspokoja s tým, čo im príde na účet, no často ide o kompromis medzi rýchlosťou a spravodlivosťou.
Späť na cestu (a trochu múdrejší)
Opravené auto je radosť, no nezabudnite, že dopravná nehoda je aj lekcia. Možno ste zistili, že ste nemali platnú technickú, že váš servis má čakaciu dobu ako špecializované pracovisko, alebo že vaša poistka síce stála ako obedové menu, no ponúka krytie ako papierový pršiplášť.
Zvážte preto, či nie je čas aktualizovať poistné, skontrolovať zmluvu alebo prehodnotiť služby, ktoré skutočne potrebujete. Po každej nehode by mal prísť audit – nie len auta, ale aj vašich zvyklostí.
Zdroj obrázka: nomadsoul1/freepik.com